Qu’est-ce que l’efficience opérationnelle ?

En bref : réduire les bruits parasites pour préserver l’harmonie du collectif.

Concrètement, c’est faire en sorte que les équipes puissent se concentrer sur les tâches qui font du sens pour leurs clients et pour elles-mêmes, en rendant les processus qu’elles doivent opérer plus prévisibles, plus simples et plus robustes.

Pourquoi faire appel à un accompagnement en efficience opérationnelle ?

Parce que le meilleur plan ou la meilleure idée au monde ne donnera jamais rien si les opérations ont trop de difficulté à livrer.

Parce qu’être efficient c’est augmenter la satisfaction de ses clients sans que cela leur coûte plus cher en argent, en temps ou en efforts.

Parce que c’est le moyen de rendre le travail plus facile et moins stressant au quotidien, pour plus de collaboration à court terme, d’engagement individuel à moyen terme et de chances de rétention à long terme.

Parce qu’efficience rime avec résilience face à l’incertitude économique, aux virages technologiques, aux nouvelles normes, à la pression de la compétition…

Parce qu’un accompagnateur créera un terrain d’échange neutre qui facilitera les discussions, en minimisant de possibles perceptions d’« agenda caché ».

 Quelle est notre approche?

Nous utilisons localement les principes de la philosophie Lean pour minimiser les grugeurs de temps et ceux des approches Six-Sigma et TQM pour assurer la solidité des processus.

Les principes de la gestion par processus sont aussi employés pour des flux de valeur transversaux ou de plus grande ampleur.